מדיניות פרטיות

נוסח זה ייבדק על ידי עורך דין לפני פרסום סופי.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במסמך הזה נסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר ומזמינים בו שהייה במלון, לאיזו מטרה, למי המידע מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.

המלון פועל בפיליפינים, ולכן אנחנו פועלים לפי חוק פרטיות המידע של הפיליפינים משנת 2012 (Data Privacy Act of 2012, Republic Act No. 10173). מאחר שרבים מאורחינו מגיעים מישראל והשירות ניתן בעברית, אנחנו מקפידים גם על העקרונות של חוק הגנת הפרטיות הישראלי, התשמ״א-1981, ככל שהוא חל. המסמך מנוסח בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

האחראי על המידע ("אנחנו", "המלון") הוא , מספר רישום , שכתובתו .

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא״ל או בטלפון .

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים בעת ההזמנה

• שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ומדינת מגורים.
• פרטי השהייה: סוג החדר, תאריכי הגעה ועזיבה, מספר האורחים, שעת הגעה משוערת ומספר טיסה אם מסרתם.
• בקשות מיוחדות שכתבתם בהזמנה. אנא אל תכללו בהן מידע רפואי או מידע רגיש אחר, אלא אם הוא נחוץ באמת לשהייה.
• מספר תעודת זהות או דרכון — לא חובה. אם תמסרו אותו, הוא ישמש רק לזיהוי ההזמנה ולהפקת קבלה על שמכם.
• התכתבויות איתנו בדוא״ל, בטלפון או בטופס יצירת קשר.

תשלום

כרגע לא מתבצע תשלום באתר, ולכן איננו אוספים באתר פרטי כרטיס אשראי. התשלום נעשה בהגעה למלון. אם בעתיד נציע תשלום אונליין, הוא יתבצע בעמוד מאובטח של חברת סליקה מורשית, ופרטי הכרטיס לא יגיעו אלינו ולא יישמרו אצלנו. נעדכן את המדיניות לפני כן.

מידע על השימוש באתר

• יומן אירועים שלנו (צד ראשון): האתר רושם אירועים כלליים בתהליך ההזמנה — למשל צפייה בעמוד, בחירת תאריכים או השלמת הזמנה — יחד עם מזהה אקראי שנוצר לכל לשונית דפדפן ונמחק כשהיא נסגרת. המזהה אינו כולל את שמכם או את פרטי הקשר שלכם, והמידע משמש אותנו לשיפור האתר בלבד.
• מקור ההגעה: אם הגעתם לאתר דרך קישור שמכיל פרמטרים של קמפיין (כמו utm_source, gclid או fbclid), הם נשמרים בדפדפן שלכם ומצורפים להזמנה כדי שנדע מאיזה ערוץ היא הגיעה.
• מידע טכני: כמו בכל אתר, שרתי האחסון מקבלים באופן טכני כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, לצורכי אבטחה, מניעת הונאות ותפעול.
• עוגיות סטטיסטיקה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) מופעלות רק אם הסכמתם לכך בחלונית העוגיות. הפירוט המלא נמצא במדיניות העוגיות.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה וקיום השהייה: שמירת החדר, הכנה להגעתכם, שליחת אישור הזמנה ועדכונים.
• קבלת התשלום במלון והפקת קבלות.
• שירות לאורחים לפני ההגעה ובמהלך השהייה, כולל תזכורות שימושיות.
• עמידה בחובות לפי דין, כגון חובות מס ושמירת מסמכים, ובירור מחלוקות.
• אבטחת האתר, זיהוי ומניעה של הונאות ושימוש לרעה.
• שיפור האתר ותהליך ההזמנה על סמך מידע סטטיסטי.
• דיוור שיווקי — רק אם הסכמתם לכך במפורש, ותמיד עם אפשרות להסרה.
• מדידת קמפיינים ופרסום מותאם ברשתות — רק אם הסכמתם לעוגיות שיווק.

4. האם חובה למסור את המידע

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, דוא״ל, טלפון, תאריכי השהייה ומספר האורחים לא נוכל לבצע את ההזמנה או לשלוח לכם אישור. מספר תעודת זהות או דרכון, מספר טיסה, שעת הגעה ובקשות מיוחדות אינם חובה.

5. למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המלון הוא גם מי שמארח אתכם, ולכן פרטי ההזמנה אינם מועברים למלון אחר או למתווך. אנחנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

ספקי השירות שלנו מחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה הועבר. אם הפעילות העסקית תעבור לגורם אחר (למשל במיזוג או במכירה), המידע יועבר אליו בכפוף למדיניות זו.

6. העברת מידע בין מדינות

המלון נמצא בפיליפינים, ולכן המידע שאתם מוסרים בהזמנה — גם כשאתם מזמינים מישראל או ממדינה אחרת — מגיע אלינו לפיליפינים, כחלק הכרחי מביצוע ההזמנה שביקשתם. חלק מספקי השירות שלנו (אחסון, דוא״ל, ובהסכמתכם גם סטטיסטיקה ופרסום) עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים במדינות אחרות.

העברת המידע נעשית על בסיס הצורך לקיים את ההזמנה איתכם ועל בסיס הסכמתכם, שניתנת בעת ביצוע ההזמנה. שימו לב שרמת ההגנה על מידע אישי במדינות שונות עשויה להיות שונה מזו שבמדינת מגוריכם.

7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים ארגוניים, פיזיים וטכניים סבירים כדי להגן על המידע, ובהם:

• הצפנת כל התקשורת עם האתר (HTTPS/TLS).
• אי-איסוף פרטי כרטיס אשראי באתר.
• הרשאות גישה מוגבלות: רק מי שצריך את המידע לצורך עבודתו יכול לגשת אליו, עם הזדהות אישית.
• יומן ביקורת שמתעד פעולות במערכת הניהול.
• ניהול ההזמנה שלכם באתר באמצעות קישור אישי וקוד הזמנה, בלי צורך בסיסמה.

שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, ובכלל זה נודיע לרשויות ולמי שנפגע ככל שנדרש.

9. הזכויות שלכם

• עיון ומידע: לדעת איזה מידע מוחזק עליכם ולמה, ולעיין בו.
• תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• מחיקה והתנגדות: לבקש למחוק מידע או להתנגד לשימוש בו, בכפוף למידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין (למשל קבלות).
• הסרה מדיוור: בכל הודעה שיווקית שנשלח יש דרך פשוטה להסרה, ואפשר גם לכתוב לנו בכל עת. הסרה מדיוור לא תשפיע על הודעות הנוגעות להזמנה קיימת (אישור, קבלה, תזכורות).
• ביטול הסכמה לעוגיות: אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.

לבקשה, פנו אלינו בדוא״ל וציינו את שמכם, את כתובת הדוא״ל או הטלפון שמסרתם בהזמנה ואת קוד ההזמנה אם יש. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע. נשיב לבקשה בהקדם, ולכל המאוחר בתוך 30 יום.

אם לדעתכם לא טיפלנו כראוי בבקשתכם, תוכלו לפנות לרשות המוסמכת להגנת מידע — בפיליפינים, הוועדה הלאומית לפרטיות (National Privacy Commission), ובישראל, הרשות להגנת הפרטיות — ככל שהיא מוסמכת לטפל בפנייה.

10. קטינים

הזמנה באתר מיועדת לבגירים (מגיל 18). פרטים על ילדים נמסרים על ידי ההורה המזמין כחלק מההזמנה, במידה הנדרשת לשהייה בלבד. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע בלי הסכמת הורה, פנו אלינו ונמחק אותו.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי שנוגע להזמנה קיימת נודיע גם בדוא״ל.

12. יצירת קשר

· דוא״ל: · טלפון: · כתובת: . אפשר גם דרך עמוד יצירת הקשר.